Durante o envio das mercadorias, precisamos garantir a segurança em toda a viagem, incluindo a conformidade com os regulamentos. A falta de documentos ou informações incorretas e incompletas são suficientes para sujeitar uma intervenção e penalidades a sua remessa.
Paralelo a isso, o envio de um pedido é uma etapa delicada porque os clientes esperam receber seus produtos no prazo, com segurança e o mais rápido possível. Se você deseja prestar um serviço de qualidade e fidelizar seus consumidores, essa etapa merece toda a atenção de sua equipe de logística para evitar problemas.
Mas com tantas formas de envio e preços diferenciados, fica difícil entender qual é a forma mais adequada e econômica para realizar seus envios. Para ajudá-lo a escolher o formato que melhor se adapta ao seu modelo de negócio e orçamento, selecionamos aqui alguns conceitos essenciais sobre envios e pedidos. Continue a leitura!
Como preparar um pacote para envio
Antes de mais nada, em todos os casos se faz necessário criar uma embalagem interna para proteger o produto de qualquer dano. Afinal, a maneira como você escolhe proteger sua mercadoria dependerá do tipo de produto que seu comércio eletrônico vende. No caso de produtos mais frágeis ou que contenham vidro, por exemplo, existem embalagens especializadas que preservam e protegem a mercadoria.
Após a proteção interna do item, a embalagem externa adequada deve ser selecionada. Neste caso, a recomendação é a utilização de embalagens que sejam um pouco maiores que os produtos para aguentar o trajeto com segurança, como caixas de papelão, que armazenam muito bem os mais diferentes tipos de produtos.
Se o item for cilíndrico ou esférico, recomenda-se o uso de uma caixa retangular ou quadrada com aproximadamente 70 cm nas duas extremidades. Dessa forma, você evitará que o produto se mova na caixa.
Se o pacote exceder o tamanho da caixa, dívida o produto em caixas menores o máximo possível. Em último caso, você pode optar por usar a caixa de tamanho certo para o item.
Tipos de transporte
A logística é uma área que se encarrega de múltiplas atividades durante o processo de envio de mercado e possui diversas diferenciações. Veja a seguir os 4 tipos de transporte que você precisa conhecer:
Logística de Abastecimento
Nessa etapa, o profissional responsável precisa entender o armazenamento e transporte da matéria-prima, pois precisa garantir que os recursos necessários estejam disponíveis de acordo com a demanda.
Sem falar que esse profissional também precisa gerenciar os custos do projeto, ou seja, buscar oferta de qualidade e preço competitivo.
Logística Reversa
Este é um dos tipos de logística utilizados para planejar estratégias de saída, transferência e retorno de materiais. Além disso, recicla os suprimentos que sobraram da produção, montagem ou venda para reintegrar esses materiais ao estoque.
É isso que a logística reversa faz, é sustentável, ou seja, evita que partes do produto sejam jogadas na natureza e em locais impróprios. As empresas que atuam na logística reversa estão sempre pensando em como reduzir o impacto ambiental de seus produtos.
Muitos podem pensar que a logística reversa é uma prática complexa e pouco lucrativa, mas além de ser usada para realizar trocas de mercadorias solicitadas pelo cliente, existem benefícios tanto em termos financeiros quanto na promoção de práticas sustentáveis, o que proporciona um valor agregado da imagem da empresa.
A SmartEnvios utiliza a tecnologia como forma de facilitar e otimizar este serviço, integrando tudo o que é necessário para transporte de cargas e gestão inteligente em uma única plataforma.
Além disso, ele se integra aos seus sistemas e canais de vendas, permitindo que seus clientes escolham o método de envio mais conveniente na hora da compra.
Logística de Distribuição
Agora estamos falando de um tipo de logística que muita gente conhece, a logística responsável pelo planejamento da entrega. O estoque é o coração da empresa, por isso o centro de distribuição de mercadorias deve passar por várias etapas para gerenciar bem, a saber:
- Conferência de cargas
- Planejamento de roteiro de entregas
- Controle dos transportes
- Gestão dos fretes
- Monitoramento
Nesse tipo de logística, os profissionais responsáveis precisam cuidar das reposições de estoque, observar os prazos de validade e inspecionar os equipamentos de carga e descarga.
Logística de Produção
Amplamente utilizada na indústria, esse tipo de logística demonstra a transformação de matérias-primas em produtos finais.
Com isso, os responsáveis precisam coordenar as etapas de montagem e fabricação, visando controlar o fluxo de materiais entre fábricas e empresas, e na maioria das vezes é necessária uma armazenagem intermediária para manter os postos de trabalho sempre abastecidos.
Não se deve esquecer que essa logística envolve também o monitoramento do mercado externo, pois esse controle é necessário para planejar a produção a curto, médio e longo prazo, a fim de evitar excedentes e perdas.
Em suma, percebe-se que a logística não está relacionada apenas ao modo de transporte, não apenas ao estoque, mas também a toda a cadeia de suprimentos do empreendimento.
Além disso, existem formas de melhorar uma dessas logísticas por meio de treinamentos e cursos.
Documentos necessários para o envio
Listamos quais são os documentos necessários para que mercadorias sejam enviadas via transportadoras sem problemas. Confira:
NF-e – Nota Fiscal Eletrônica
Este é o documento principal em qualquer transação comercial. A Nota é emitida pelo fornecedor da mercadoria e deve conter os dados e os tributos relacionados ao produto completos e corretos. Algumas transportadoras aceitam encomendas sem a NF-e, apenas com a DC (Declaração de conteúdo), porém, é muito importante ter a Nota Fiscal em mãos.
DANFE – Documento Auxiliar de NF-e
O nome já diz, auxiliar. Ou seja, esse documento auxilia na consulta dos dados constantes na NF-e para conferência – como se fosse uma versão impressa da NF-e, e que não a substitui.
O DANFE, além disso, é o documento que recebe a assinatura do destinatário no momento de entrega. Sendo a comprovação da conclusão das entregas.
NFS-e – Nota Fiscal de Serviço de Transporte de Cargas
Emitido pela transportadora para transportes que serão realizados dentro de um mesmo município. Ela define quais serviços estão sendo prestados, com respectivos valores e alíquotas – o que demonstra que estão dentro da legislação.
CT-e – Conhecimento de Transporte Eletrônico
Esse documento é o que documenta a prestação de serviço da transportadora. Ele substitui o antigo CTRC – Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas. É um documento somente digital e emitido pelo transportador. Utilizado para transporte intermunicipal, interestadual e internacional.
Quando há fiscalização, esse documento é utilizado para possibilitar o acesso aos registros das mercadorias junto à Secretaria da Fazenda. É válido em todos os estados brasileiros e exigido para qualquer modal de transporte, não somente o rodoviário.
DACTE – Documento Auxiliar de Conhecimento de Transporte Eletrônico
Assim como o DANFE, esse também é uma versão impressa de um documento eletrônico. No caso, do CT-e. Ele não substitui o Conhecimento de Transporte Eletrônico. É usado para facilitar o acompanhamento do trânsito das mercadorias e para controle fiscal.
RCTR – C – Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário de Cargas
Esse documento é referente a um seguro para situações em que haja danos a terceiros, causados pelo transporte da carga (tombamento, colisão, explosão, capotamento e outros sinistros que geram indenizações).
É obrigatório e de responsabilidade do transportador. Válido em todo o território nacional. Mesmo quando o embarcador já possui seguro de sua mercadoria, o RCTR precisa ser gerado e deve constar no MDF-e.
MDF-e – Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais
Documento gerado após a emissão do CT-e e, assim como ele, de responsabilidade do transportador. Importante para possibilitar o acompanhamento das cargas em trânsito contendo todas as informações de características das mercadorias e do veículo de transporte.
Também possui um documento auxiliar impresso – DAMDFE e pode substituir o Manifesto de Carga.
CIOT – Código Identificador de Operação de Transporte
Esse documento é gerado quando o frete é cadastrado no sistema da ANTT para que o pagamento seja feito de forma eletrônica. Basicamente, para controlar os pagamentos de fretes. Sua emissão é obrigatória apenas para Transportadores Autônomos de Cargas (TAC) ou empresas que tenha até três veículos registrados no RNTRC.
Mas, qualquer empresa ou pessoa pode querer contratar os serviços de uma transportadora e optar por pagar o frete eletronicamente por meio da ANTT.
Plataforma SmartEnvios
A SmartEnvios é uma startup logtech que auxilia na tomada de decisão quando o assunto é processo burocrático e financeiro. Dessa forma, quem usa a plataforma garante muito mais tempo para se preocupar com os outros processos que também são importantes para o seu negócio, como ações promocionais, marketing e vendas.
Tudo isso, porque a SmartEnvios facilita o fornecimento de cotações instantâneas para dezenas de operadoras em seu e-commerce sem custo adicional.
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