12 Passos para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce em até 35%

por | 20 nov 2022

12 Passos para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce em até 35%

Aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce é uma possibilidade de transmitir segurança, melhorar o fluxo de caixa, reduzir burocracias com empresas bancárias e oferecer facilidades, como descontos. 

Em suma, esse método de pagamento é mais simples, amplamente conhecido no mercado nacional, fácil e que sai na tangente com os problemas nos cartões de crédito e débito ou mesmo o Pix. 

Ao mesmo tempo, os boletos possuem informações sobre valores, empresa, dados fiscais e outros, importantes para credibilizar o seu e-commerce. 

Portanto, confira aqui como aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce.

1# Tenha uma confirmação automática de pagamento

Sempre que o cliente paga usando um cartão, é comum que receba rapidamente a informação de “compra aprovada”. O que agiliza o processo de entrega. 

Dessa forma, você pode ter parceiros para que receba automaticamente a confirmação de pagamento via boleto. 

Isso evita atrasos ou problemas, acelera o processo interno e traz mais credibilidade para o seu negócio bem como felicidade para o cliente.

2# Conectar-se com o cliente é um dos passos para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce

A conexão é uma das ferramentas mais básicas de qualquer negócio, mas que dispara as vendas. 

 Mas como fazer isso de forma automática? 

É simples, existem vários bots que podem ser adicionados ao seu negócio para aproximar, convencer e entender melhor a situação. 

Por exemplo, sempre que o cliente abandona o carrinho, você pode disparar um e-mail ou mensagem no WhatsApp perguntando o que aconteceu. 

Depois da emissão do boleto, pode pedir se deu tudo certo ou se o cliente ainda tem alguma dúvida. 

Essa primeira abordagem causa um impacto diferente, gerando uma experiência entre marca e cliente. 

Assim como você deve enviar o boleto por diversos meios de comunicação, facilitando o acesso ao mesmo pelo seu comprador.

Envie via WhatsApp o código de barras e até mesmo o PDF do boleto. Existem inúmeras ferramentas que podem fazer isso por você, como a Notificações Inteligentes, por exemplo.

3# Veja qual é o problema e ofereça uma solução

Uma forma de aumentar as vendas com boletos é entender porque alguns não são pagos, através dos dados coletados. 

Então, veja se o problema é confiança, não recebimento do boleto ou dificuldade de acessar outra via, dúvidas gerais sobre entrega e produto, etc. 

Através dessas informações, o seu e-commerce resolve o problema vigente. 

Por exemplo, sempre que um cliente emite um boleto, a sua empresa pode enviar um e-mail com um documento do boleto, o código de barras para pagamento e mais. Evitando a perda. 

Mas também adicione informações de segurança, como o certificado SSL na plataforma, informe como será a entrega e sempre adicione as características do produto. 

Tenha uma automação de e-mails e de WhatsApp perguntando sobre o boleto e entendendo o não pagamento do mesmo.

Muitas vezes o cliente se sentiu inseguro, ou apenas esqueceu o seu pagamento. E você pode se fazer presente nos canais de comunicação para garantir o relembre deles.

4# Deixe suas páginas responsivas

Uma página responsiva é aquela que se adapta a qualquer dispositivo, seja um celular, computador ou tablet. 

Dessa forma, o usuário consegue acessar, navegar, escolher e realizar as compras onde estiver, sem maiores problemas. 

Muitos usuários relatam que deixam de comprar ou pagar um boleto porque a página não carrega adequadamente, ficando confusa. 

Além de não ter uma boa usabilidade, o usuário vai se sentir mais desconfiado e acaba não efetivando o pagamento de um boleto – que ele mesmo emitiu, talvez por dúvidas.

5# Automatize os lembretes de pagamento para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce

Uma das estratégias eficientes dos negócios é automatizar o envio de lembretes de pagamento

Em síntese, um boleto tem um prazo maior de pagamento após sua emissão, geralmente de três dias. 

Sendo assim, o cliente pode pagar no mesmo instante ou dentro dessa janela de tempo. 

Entretanto, para evitar a perda desse boleto, você deve avisar ao cliente. Ou seja, enviar um lembrete de pagamento, informando que o documento está disponível e quando vence. 

Você pode enviar, nessa automação, outras informações, tais como:

Dia 1

Oi NOME, seu boleto já está disponível para pagamento, segue abaixo a linha digitável. Basta copiar e colar no aplicativo do seu banco.

Dia 2

NOME, estou passando apenas para dizer que o seu pedido já está pronto para partir. Estou aguardando apenas o banco confirmar o pagamento do seu boleto. Caso queira agilizar o processo, basta me enviar o comprovante por aqui.

Dia 3

Seu boleto vence hoje. Oi NOME, tudo bem? Passando para lembrar que o seu boleto vence hoje, você pode efetuar o pagamento via aplicativo do internet banking ou até mesmo imprimir e pagar em alguma casa lotérica. 

Caso prefira, podemos também emitir uma fatura via PIX, para um pagamento imediato e trazer celeridade para você. O que prefere?

Dia 5

Poxa, NOME. Infelizmente o seu boleto ainda não compensou no meu sistema, porém às vezes os bancos demoram mesmo. Você chegou a realizar o pagamento do mesmo, ou prefere que eu reemita?

Essas cinco mensagens de automação podem te ajudar a aumentar a conversão de boleto do seu e-commerce de forma simples e prática.

6# Ofereça vantagens com o pagamento via boleto

Os pagamentos via boleto, quase sempre, são escolhidos por oferecem vantagens para o cliente, como descontos especiais no valor total da compra.  

Afinal, muitas vezes as taxas pagas por você, empreendedor(a) são menores quando comparadas a cartões de crédito.

Porém, você pode também oferecer outros benefícios além do desconto, como itens extras e cashback nas próximas compras – ativando, automaticamente, uma recompra.

Então, avalie o que você pode oferecer ao público e deixe isso muito claro. 

Frequentemente, essa informação aparece ao lado do valor, informando quanto será pago via boleto ou a porcentagem. 

Assim, o cliente abandona a ideia do cartão e vê o boleto como mais vantajoso.

7# Dê ao cliente a opção de copiar e colar o código de barras

Muitas plataformas protegem o que está descrito nas páginas. 

Como resultado, o usuário fica impedido de copiar qualquer informação ali. 

Com isso, a dica é disponibilizar a função de copiar/colar, melhorando a experiência do cliente. 

Isso evita o abandono do carrinho ou não pagamento do boleto, já que ele pode copiar, entrar no app do banco e realizar o pagamento.

8# Para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce, tenha o WhatsApp Business

Se você tem um negócio, é hora de dizer adeus a versão padrão do app e escolher o WhatsApp Business, que possui funcionalidades como: 

  • Uso de etiquetas para segmentar os clientes; 
  • Mensagens automáticas; 
  • Respostas rápidas; 
  • Adição de catálogo de produtos, etc. 

Ou seja, você pode enviar o boleto/código rapidamente, levar informativos e criar um canal mais efetivo para comunicar. 

9# Conheça as novas tecnologias de boletos

Os boletos vêm inovando ao longo dos anos, tanto as informações dispostas no documento quanto na facilidade em pagar. 

Neste cenário, uma das funcionalidades é o os pagamentos de boleto com Pix, uma das funcionalidades mais quentes para as empresas.

Em suma, funciona assim: ao invés de usar o código de barras, o cliente usa o QR Code disponível em tela ou no documento de boleto. 

A vantagem é que dá para identificar o pagamento rapidamente, acelerando a entrega.

10# Facilite o processo de troca de pagamento

Quem nunca foi realizar uma compra online e, por algum motivo, a compra via cartão foi recusada, não é? 

Geralmente, esse tipo de situação acontece por problemas em alguns dos sistemas, como o banco não reconhecer o e-commerce ou dados, quedas e assim por diante. 

Quando isso acontece, a maioria dos clientes abandonam a compra. 

Mas você pode usar ferramentas de notificação para esses casos. 

Ou seja, sempre que outro método é recusado, disponibilize um boleto rapidamente e informe ao cliente. 

Logo, ele tem outra opção de pagamento em poucos segundos.

11# Planejamento de uma estratégia de marketing para aumentar a conversão de boletos do seu e-commerce

Visando aumentar gradualmente e a longo prazo as vendas por boleto, é preciso desenvolver um planejamento considerando esse método de pagamento. 

Ou seja, pense em meios de elevar o número de clientes que optam por essa opção. 

Por exemplo, uma das estratégias mais comuns é oferecer descontos, pré-venda e entregas especiais unicamente por boleto. 

Uma outra estratégia muito utilizada e eficaz são os anúncios online de remarketing, ou seja, anunciar para quem já comprou de você, promovendo a sua marca, a sua loja. Com isso, você vai se manter sempre ativo na mente do seu cliente.

12# Tecnologia e ação

Enfim, o último passo para elevar as vendas por boleto é apostar em tecnologias que automatizam a emissão online do documento e colocar as demais dicas descritas aqui em prática. 

Ou seja, ferramentas CRM, gestão de vendas e estudo de mercado devem fazer parte da sua atuação em campo. 

Então, facilite a vida do seu cliente e melhore o faturamento do seu e-commerce agora!

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