Muitos usuários de e-commerce fazem uma pesquisa de frete antes de fechar sua compra, caso esteja procurando um frete mais barato ou um que entregue mais rápido. De acordo com estudo realizado pelo Baymard Institute, 60% dos consumidores costumam abandonar uma compra se a taxa de entrega for muito elevada.
No Brasil, cerca de 82% dos carrinhos são abandonados. A relação é clara: Se o comprador acha o preço do frete ou o prazo da entrega não aceitável, prefere não finalizar a compra. Assim, é de interesse do gestor do e-commerce que sua plataforma ofereça as melhores condições para que seu cliente finalize a compra de maneira satisfatória.
Uma das maneiras de alcançar esse objetivo é utilizar ferramentas que possibilitem variadas formas de despacho e valores para que o cliente possa escolher o que se enquadra ao seu perfil.
Usando essa estratégia, além da empresa deixar o cliente satisfeito, ela passa ter a possibilidade de aumentar suas vendas e garantir uma posição de destaque para o seu e-commerce.
Essa ferramenta que estamos falando tem nome: Gateway de frete. Já ouvir falar? Sabe do que se trata?
O Gateway de Frete é uma ferramenta para gestão de contratos e tabelas de frete, que se integra às lojas virtuais, oferecendo aos clientes opções de entregas e prazos atraentes. Esse tipo de tecnologia possibilita que todo procedimento de cálculo de preço e de prazo seja realizado de modo ágil e preciso. Como na SmartEnvios estamos sempre buscando o melhor envio de sua carga, utilizamos também os benefícios desta tecnologia. A SmartEnvios é integrada às melhores transportadoras do Brasil, que realizam entregas em todo país. Essa integração colabora muito para melhores negociações com nossos parceiros e que nos faz ter um frete competitivo.
Em resumo, o Gateway de frete é uma ferramenta que possibilita ao cliente um rol maior de opções de transporte e garante um cálculo mais preciso do custo de despacho.
A forma de utilização desta ferramenta é muito simples. O cliente escolhe os produtos que deseja comprar e os adiciona ao carrinho, informando o CEP para entrega. As informações são direcionadas para o sistema de gateway que, automaticamente, retorna as opções de despacho que o lojista oferece. Então, o cliente escolhe aquela que melhor o atender, avaliando as variáveis de preço e prazo de entrega.
A utilização do Gateway pode aumentar e muito as vendas de uma loja virtual. Veja alguns pontos que destacamos:
EVITA ERROS DE CÁLCULO DE FRETE: Os gateways trabalham com análise das tabelas de valores de frete, verificando cada opção e contrato firmado entre o e-commerce e o transportador. O cálculo é aplicado corretamente, facilitando a gestão.
DISPONIBILIZA OPÇÕES AO CONSUMIDOR: Com o gateway de frete, você pode adicionar diferentes transportadores para aumentar o leque de opções e dar mais poder de decisão aos consumidores.
POSSIBILITA OFERECER FRETE GRÁTIS: Oferecer frete grátis é uma boa estratégia para aumentar as vendas. Porém, deve-se ter cuidado para que isso não prejudique sua margem de lucro. Com os gateways de frete, essa gestão se torna mais fácil. É possível disponibilizar o frete grátis apenas em compras a partir de um determinado valor. Pode-se limitar também para uma certa região ou outra situação que você julgar aplicável. Assim, você consegue aplicar essa estratégia de forma calculada, sem ter prejuízo.
CRIA RELATÓRIOS DE FRETE: Essa ferramenta possibilita a criação de relatórios, identificando onde você pode estar perdendo vendas por causa do valor do frete. Dessa forma, você pode definir e tomar ações para minimizar essas perdas e aumentar suas vendas. O gateway de fretes possibilita um aumento da eficiência, a empresa implementa taxas de transporte mais econômicas, reduzindo ao mesmo tempo as despesas gerais, o estoque total e o processamento geral de custo por pedido.
ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA: Outra vantagem para o lojista é o fato de não ter que se preocupar em calcular o frete ou ir atrás das atualizações com os seus parceiros, pois tudo é feito de maneira automática. É possível ainda desenvolver um documento a respeito das condições de frete, que evitam mal entendidos pois, tudo fica especificado em caso de dúvida do cliente.
CRIAR CAMPANHAS DE FRETE: Você pode criar campanhas específicas de frete promocionais e mesmo gratuitos em determinadas datas em sua loja virtual. Inclusive, em períodos em que há datas comemorativas, momentos esses em que existe uma maior procura pelo comércio online.
Apesar de toda eficiência que essa ferramenta oferece, é importante frisar que ela não é o único responsável pelo sucesso de vendas de sua loja virtual e nem muito menos resolverá todos os problemas. O Gateway oferece resultados positivos sim, porém deve estar integrado a uma gestão de vendas em que são levados em consideração demais aspectos logísticos da empresa.
Quando a logística, marketing, administração, financeiro e os outros setores de uma empresa estão alinhados, sejam elas lojas virtuais ou físicas, as vendas superam as expectativas
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