Nos últimos meses, cresceram os relatos de consumidores que receberam mensagens no WhatsApp ou SMS informando sobre uma suposta pendência em suas encomendas. Criminosos se passam por transportadoras conhecidas como Loggi, Jadlog e até os Correios, cobrando taxas inexistentes para liberar pedidos.
⚠️ Atenção: trata-se de golpe.
Segundo checagem do Fato ou Fake / G1, essas mensagens são #FAKE e não têm qualquer vínculo com as empresas citadas.
Como funcionam os golpes
- O consumidor recebe uma mensagem dizendo que sua encomenda está “parada” no centro de distribuição.
- O texto contém dados reais da vítima (nome, endereço e até CPF), aumentando a sensação de legitimidade.
- É enviado um link falso para “regularizar” a pendência.
- O site pede mais dados pessoais e cobra uma taxa extra para liberar a entrega.
Exemplo real de mensagem falsa recebida em nome dos Correios:
Essa mensagem parece oficial, mas o link não pertence aos Correios — é um site falso criado para aplicar golpes.
Por que esses dados aparecem nas mensagens falsas?
É importante esclarecer: por exigência das próprias transportadoras, lojistas e plataformas de e-commerce precisam informar nome, endereço, telefone e e-mail dos consumidores para que a entrega seja realizada.
Esses dados são compartilhados de forma oficial, com base contratual e em ambiente seguro. Porém, criminosos se aproveitam do fato de que tais informações circulam no processo logístico para criar mensagens falsas altamente convincentes.
Ou seja: o simples fato de a mensagem conter seu nome e endereço não significa que seja verdadeira. Sempre confirme o canal antes de tomar qualquer ação.
Orientações oficiais
Loggi
- Nunca solicita pagamentos por WhatsApp, Pix ou links externos.
- Canais oficiais: loggi.com | loggi.com/rastreador
Jadlog
- Não cobra taxas adicionais fora do site oficial.
- Canal oficial: jadlog.com.br
Correios
- Nunca enviam links de cobrança por WhatsApp ou SMS.
- Rastreamento oficial: correios.com.br ou app oficial.
Como se proteger
🚫 Não clique em links suspeitos recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail.
🔒 Use apenas os canais oficiais de rastreamento.
💳 Nunca pague taxas extras após a compra.
📲 Não compartilhe dados pessoais em páginas desconhecidas.
📞 Dúvida sobre uma encomenda SmartEnvios?
Se você lojista ou consumidor recebeu uma mensagem de encomenda intermediada pela SmartEnvios e está em dúvida se a informação é real, fale imediatamente com nosso time:
👉 WhatsApp oficial SmartEnvios: +55 16 3600-8101
Esse é o único número verificado para confirmar dados e esclarecer dúvidas sobre pedidos.
Conclusão
Golpes digitais exploram justamente a ansiedade do consumidor em receber seu pedido. Mas lembre-se: nenhuma transportadora oficial cobra taxas adicionais por WhatsApp ou links externos.
📌 O compartilhamento de dados como nome, endereço, telefone e e-mail é uma exigência legítima das transportadoras para a entrega. Porém, qualquer cobrança extra ou link desconhecido é sinal claro de fraude.
👉 Na SmartEnvios, garantimos que a experiência logística seja segura, simples e confiável, para lojistas e clientes em todo o Brasil.
📢 Compartilhe este alerta com seus clientes e redes, e ajude a combater os golpes de encomenda.
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