Os gestores de e-commerce são sempre assombrados com uma prática do consumidor: O abandono do carrinho. De acordo com dados, isso normalmente acontece devido ao alto preço do frete, chegando muitas vezes a ser maior do que o valor do produto que está sendo comercializado.
Um dos mecanismos usado para driblar a desistência da compra e atrair clientes é o frete grátis. Essa prática pode trazer também outros benefícios como aumento das vendas, fidelização dos consumidores, aumento do tráfego para o e-commerce e divulgação da marca.
Apesar das vantagens serem tentadoras, toda e qualquer mudança deve ter um plano de ações bem definido, para que você realmente colha bons frutos em sua nova safra e não tenha prejuízos.
É importante sempre ter em mente que você quer sim ter o cliente, mas para isso não pode colocar em risco a saúde financeira de seu negócio. Até por que, o frete será gratuito para o cliente, mas o comerciante pagará por ele. Nós da SmartEnvios queremos sempre o seu sucesso. Então, pensamos em algumas dicas valiosas para te ajudar nessa estratégia:
Valor mínimo para frete grátis: Determine uma faixa de preço que contará com o frete grátis. Por exemplo: Em compras a partir de R$ 200 reais, o envio será feito gratuitamente.
Estimule a compra de mais produtos: Incentive o seu cliente a levar mais produtos do que ele quer para atingir o valor mínimo. Se com só um produto ele não atinge o mínimo para não pagar o envio, mostre a ele como atingir essa marca. Fazendo isso você capta o cliente e ainda aumenta o ticket da sua venda. Projete o frete grátis para ser um aliado na atração de cliente e impulsionamento nas vendas.
Divulgue o frete grátis: Deixe seu cliente e outros possíveis novos consumidores saberem que você tem promoções de fretes grátis. Chame atenção para isso, através do uso dos gatilhos mentais (Leio nosso artigo “Gatilhos mentais no E-commerce), o visitante precisa entender que esta é uma oportunidade imperdível, que comprova o ótimo custo-benefício da compra. Use de recursos que indiquem quais itens contam com a isenção diretamente, crie banners e exponha sua campanha de frete grátis em sites, redes sociais e e-mail, por exemplo.
Altere o valor dos produtos: Elevar um pouco, até 10% o valor do seu produto, te ajudará a fazer a promoção do frete grátis sem prejuízo, pois desta maneira, o custo não sairá totalmente do seu orçamento.
Datas comemorativas: Aproveite as datas comemorativas como dias dos pais, mães, namorados, black friday, natal, entre outras. Mas lembre-se que sua concorrência também irá tirar proveito dessas datas. Então, procure trazer suas estratégias com antecedência para ter um diferencial, atraindo os olhares e compras para a sua loja. Uma boa dica é fazer um planejamento semestral para lucrar muito com o frete grátis.
Em resumo, para colocar a estratégia em ação, elabore um plano para estruturar qual será sua política de frete grátis. A ideia é sempre que as novas ações tragam benefícios e não prejuízos. Por mais tentador que possa ser, não aplique o frete grátis em todos os seus produtos.
Escolhas alguns produtos de sua loja ou grupos de item e trabalhe com eles. Com o tempo você pode aumentar o número de produtos com frete grátis e alterar também, mas antes de qualquer alteração, faça análises para não ter surpresas desagradáveis.
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