Frete competitivo: descubra como oferecer no seu E-commerce

por | 28 out 2022

Frete competitivo: descubra como oferecer no seu E-commerce

O envio de encomendas é um processo que todo comerciante precisa ter o máximo de cuidado, desde a confirmação do pedido até o momento em que o cliente recebe a mercadoria. Sobretudo, o consumidor deseja receber seus produtos no prazo, de forma segura, com frete competitivo e vantajoso, e claro, o mais rápido possível.

Contudo, os pontos a serem analisados na sua loja quando o assunto é frete incluem não investir exclusivamente em apenas uma transportadora, valorizar os prazos de entrega e priorizar condições competitivas de frete que possuem um melhor custo-benefício.

Além do mais, acompanhar as novidades tecnológicas como softwares e serviços de otimização para e-commerces também é excelente pois permite que você trabalhe com autonomia maior no quesito otimização do seu negócio.

Neste artigo, você vai ficar por dentro de  como garantir que o seu negócio tenha uma logística de envio de encomendas sem dores de cabeça e complexidade para você e o seu negócio. Acompanhe a leitura!

A importância do frete para um negócio

A facilidade de comparação de itens e preços é um fator que predomina no fechamento da compra, mas o custo de um produto por si só não é suficiente para conquistar clientes. 

Segundo Luís Bertazi, diretor comercial da empresa de logística de cargas urbanas Uello, os consumidores querem mais do que produtos de qualidade; ele também quer um serviço que corresponda ao valor cobrado. 

Em paralelo, quando os consumidores reclamam de determinados aspectos de suas compras, pode ter certeza que o frete pode interferir. Quanto maior o valor do serviço, maior a probabilidade de reclamações.

Em um artigo que já publicamos aqui no blog, citamos sobre o quanto o frete tem um papel muito importante para quem trabalha no e-commerce, e pode se tornar um vilão se não receber a atenção que merece.

Uma das principais dificuldades enfrentadas pelas lojas online é o abandono do carrinho de compras. E os altos custos de envio são uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam suas compras. 

Em alguns casos, a entrega do pedido é mais cara que o próprio produto. Então, oferecer frete mais barato pode ser sua fórmula para aumentar as vendas.

Lembre-se, ao comprar em uma loja online, o cliente busca, além da qualidade do produto: baixo custo de frete, agilidade na entrega e segurança do produto no trânsito. Assim sendo, cabe a você lojista buscar formas de se diferenciar da concorrência e oferecer aos seus clientes um frete competitivo.

Os principais problemas com a procura de frete

Problemas podem ser evitados quando o assunto é a experiência do cliente, estar atento a erros de execução, usabilidade e informação é ideal para que você entenda como eles  podem ser solucionados. 

Com o objetivo de solucionar problemas logísticos e alcançar vantagem competitiva é preciso entender qual é o melhor sistema de entrega no mercado e como isso pode influenciar na formação dos preços dos produtos. Paralelo a isso, analisar e entender o tipo de precificação que seu concorrente está fazendo é de extrema importância para que você consiga entender e ofertar condições parecidas ou melhores.

Confira quais pontos devem ser corrigidos no seu e-commerce para garantir um monitoramento de frete eficiente:

Limitação no tipo de entrega

Apesar da sua importância, muitos desconhecem as formas de entregas existentes e quais transportes de carga são adequados para despachar um produto com segurança até o destino do cliente. Com isso, selecionamos alguns tipos de transportes de carga importantes de você saber:

Transporte de carga geral

Este é o mais usado e conhecido, pois podem ser usados por veículos comuns sem a necessidade de procedimentos mais complexos como em outros tipos de transportes que ainda veremos aqui. 

A entrega é feita de porta em porta e as cargas mais comuns de entrega desta categoria são: produtos farmacêuticos, alimentícios, materiais de construção, cosméticos entre outros.

Transporte de cargas de grande porte

A segurança no carregamento de cargas é excepcional nesta categoria pois aqui entram todos os diferentes tipos de estruturas, maquinários e equipamentos que excedem os limites permitidos pelo Código Brasileiro de Trânsito.

Neste caso, é necessário considerar todas as questões relacionadas à segurança na via de trânsito, como sinalização, escolta, horário de circulação e velocidade máxima permitida. O desafio aqui é preservar os produtos e assegurar-se a responsabilidade de proteger a vida de terceiros.

Transporte de cargas fracionadas

Aqui, várias empresas podem utilizar do mesmo meio de transporte para envio de cargas com destino igual. O mais interessante é que cada empresa paga apenas pelo espaço ocupado pelo seu produto, dividindo assim, os custos do transporte com outras empresas.

Sobretudo, este processo logístico se destaca pela garantia de que as necessidades de cada empresa sejam atendidas da melhor forma possível e de acordo com o espaço que o produto ocupa na carga. Nada mais e nada menos do que isso.

Se você deseja conhecer mais sobre outros tipos de transporte de carga, não deixe de ler o nosso artigo feito exclusivamente para este tema. Clique aqui para ler!

Frete grátis sem planejamento.

Antes de tudo, é importante ter em mente que todo frete gratuito para o cliente, é pago pelo comerciante. As vantagens são tentadoras para reter clientes mas você não pode sair no prejuízo apenas para evitar o abandono de carrinho ou ficar à frente da concorrência.

Para que isso não aconteça, o primeiro passo é desenvolver uma estratégia para estruturar sua política de frete grátis e identificar as condições que o tornam gratuito. Dito isto, determinar uma faixa de preço para definir a entrega grátis é primordial.

Por outro lado, mesmo que o seu cliente não atinja este valor mínimo de compra para usufruir desta modalidade, é possível criar ações para incentivar o seu cliente a comprar mais produtos para não pagar pelo frete. Fazendo isso, você capta os clientes,e como bônus, aumenta o seu ticket.

Concluindo, é quase impossível oferecer frete grátis em todos os produtos, então saiba quais itens você precisa escolher e as estratégias que colocará em sem prejudicar a conta da sua empresa.

Ter apenas uma opção de transportadora.

É primordial não ter apenas uma transportadora para enviar os produtos que você disponibiliza na sua loja virtual. Porque, como sabemos, esse setor de fretes está sujeito a imprevistos.  

Portanto, sempre há várias opções de transportadoras nos serviços que você usa no seu negócio. Assim, com um leque maior de possibilidades, você pode buscar melhores condições de frete, garantindo maior competitividade no mercado.

Quero ter mais transportadoras no meu e-commerce.

Tenha o apoio de empresas deste ramo, como a SmartEnvios, que tem parcerias com os Correios e outras transportadoras, que oferecem um leque de possibilidades para clientes em diversas partes do país.

Não ter um rastreamento de objeto efetivo.

A partir do momento em que seu cliente conclui um pedido de compra, o tempo começa a rodar para o comprador. Portanto, para proporcionar uma ótima experiência aos seus consumidores, não se esqueça de compartilhar o código de rastreamento do pedido assim que o pedido for postado.

Além do mais, com o decorrer da rotina e as demandas maiores que surgem relacionadas ao dia-a-dia do seu negócio, fica cada vez mais difícil acompanhar as entregas de todos os seus produtos. 

Pensando nisso, a SmartEnvios possui um sistema que não só proporciona a possibilidade do cliente rastrear sua compra, como também, qualquer contratempo com a transportadora durante o envio é resolvido exclusivamente pela nossa equipe. Menos problema para você e mais tranquilidade para lidar com outras frentes do seu negócio!

Como ter um frete mais competitivo

Para obter um preço mais acessível para este serviço, você precisa se atentar a alguns fatores e tomar a decisão certa. Mas não se preocupe, aqui estão algumas dicas de como conseguir um frete mais competitivo:

Formas de envio 

É necessário que o seu e-commerce tenha possibilidades amplas de envio e validar se as opções disponíveis são utilizadas pelos consumidores.  

Além disso, vale ressaltar que nem todas as opções de entrega estão disponíveis para todos os produtos e regiões de destino. Portanto, crie um mapa por produto e região e descubra quais produtos e regiões você pode melhorar sua oferta de frete.

Categorias de produto 

Faz parte de uma estratégia de preços de e-commerce a separação por categoria ou tipo de produto. Por isso, é preciso analisar como funciona a concorrência nos diversos setores e focar nos segmentos que são mais importantes para o negócio. 

Os produtos mais populares que podem ser facilmente comprados em sua loja e da concorrência, precisam ter um bom preço e oferta de entrega. No final, esses produtos são responsáveis ​​por criar uma percepção de valor na mente dos consumidores a procurar novamente a sua loja quando precisar.

Regiões 

Assim como os setores, cada região do país tem uma definição diferente de valor de frete. Saber como seus concorrentes operam em cada local é fundamental para se manter competitivo. 

Observar a concentração de serviços de entrega oferecidos em cada loja concorrente pode ajudar a identificar onde esses concorrentes possuem maior vantagem competitiva com base nas localizações dos centros de distribuição.

Frete grátis 

É normal que as lojas virtuais ofereçam a vantagem de frete grátis aos consumidores. Porém, antes de começar a fazer o mesmo, é preciso analisar três pontos da concorrência: preço do produto, valor do frete e a soma dos dois. 

Assim, pode-se identificar se o e-commerce passou o desconto do valor do produto para o preço da entrega, se passou o desconto da entrega para o preço do produto, ou se está de fato reduzindo as margens de lucro.

Plataforma SmartEnvios

A SmartEnvios é o sistema mais eficiente para levar a mercadoria ao seu cliente. Em uma única plataforma você tem acesso às melhores transportadoras do Brasil, pelo menor prazo e preço, utilizando todos os recursos da tecnologia a seu favor.

Além disso, disponibilizamos:

  • Rastreamento centralizado em um único painel gerando ainda mais eficiência no processo
  • Diversas transportadoras parceiras 
  • Fretes competitivos aumentando sua competitividade perante a concorrência.
  • Gestão online de toda operação um único painel: dashboards, relatórios, comparativos e muito mais
  • Time especializado para atendimento sem que você tenha contato com as transportadoras. Toda e qualquer ocorrência entre seu negócio e o transportador, é tratada por nós.

Se você ficou interessado, cadastre-se agora e, em breve, entraremos em contato: www.smartenvios.com

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