Se você não sabe mais o que fazer para realmente faturar e aumentar os lucros do seu e-commerce, é hora de conhecer as ferramentas essenciais para toda loja online e garantir que o seu tenha sucesso e consolide-se no mercado.
Em suma, todas as lojas virtuais começam gradativamente, geralmente através de redes sociais e/ou marketplaces, mas esses meios não oferecem tudo o que você precisa.
Logo, é preciso ir além, para entender e atender às suas necessidades, oferecendo o melhor ao público.
1# Plataforma de alta funcionalidade
Primeiramente, todo e-commerce precisa estar hospedado em uma plataforma que funcione.
Independentemente de qual empresa você escolha para isso, sempre considere as especificidades da sua empresa para ter o plano que precisa.
Atualmente existem inúmeras plataformas de e-commerce com boas funcionalidades e altamente estáveis, como a Loja Integrada, por exemplo – que inclusive, integra automaticamente conosco, facilitando a sua logística.
Você precisa ter ciência de que uma boa plataforma de e-commerce precisa ter responsividade, integrar com bons meios de pagamento e, claro, ter estabilidade e velocidade – afinal, isso é um dos itens que mais influenciam no seu resultado.
2# Google Analytics entre as ferramentas essenciais para todo e-commerce
O Google Analytics é um dos serviços mais usados para lojas online, sendo totalmente gratuito e simples, além de ser uma ferramenta oficial do google.
Em suma, a ferramenta de análise permite que você monitore o público, coletando dados essenciais e organizando todas as informações.
Dessa forma, você saberá quem está buscando o seu e-commerce ou mesmo:
Páginas mais acessadas pelos usuários;
Perfil;
Taxas de rejeição;
Dispositivos mais usados;
Localização do público, etc.
3# E-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta que deve ser amplamente usada.
Você pode reduzir o abandono de carrinhos, mostrar novidades, preparar o público para lançamentos ou fortalecer a sua base de contatos, além de usar na recuperação de boletos.
Porém, para que dê certo, essa ferramenta deve ser usada junto a uma estratégia.
Ou seja, defina objetivos, tenha uma lista de contatos interessada, segmente a sua lista e converse com o público.
No mercado, existem inúmeras ferramentas de e-mail marketing para e-commerce, tais como:
Active Campaign;
RD Station;
MailChimp;
Dentre outras.
4# Ferramentas essenciais para todo e-commerce: soluções em logística
A logística de um e-commerce geralmente é o principal gargalo para perder vendas, seja pelo alto custo de frete, ou até mesmo pela demora na entrega.
Afinal, quem nunca desistiu de uma compra quando viu o prazo e o preço do frete?
Isso se torna possível devido a muitos e-commerces trabalharem apenas com uma transportadora ou até mesmo apenas com os Correios – que venhamos e convenhamos, não é uma boa opção.
Em tempos atuais, existem diversas formas de otimizar a logística do seu e-commerce, como por exemplo ter contratos com diversas transportadoras, viabilizando o frete para o seu cliente.
O problema disso é que você precisará se desdobrar para realizar entregas em diversos pontos de coleta, de pequenas quantidades – demandando energia e tempo que muitas vezes você não tem disponível.
Além do problema de gerenciar tudo isso.
E existem também soluções como a Smart Envios, que cuida de todo o processo logístico para você.
Desde a coleta no seu próprio estabelecimento e parceria com diversas transportadoras, barateando o frete para o seu cliente, muitas vezes, em mais de 73%, e como consequência elevando as suas vendas.
Se você quiser entender como podemos te ajudar, basta apertar aqui.
5# Soluções em pagamento
Se você está habituado a realizar compras online, sabe que muitos e-commerces disponibilizam diversas soluções em pagamento.
Exemplo disso são as opções em boleto, cartões de crédito, Pix (através do QR Code) e assim por diante.
Vale destacar que essa é uma das últimas etapas do negócio. Então, quando tudo estiver pronto e o seu negócio estiver pronto para ir ao ar, ou mesmo para oferecer mais vantagens, considere essas soluções.
A recomendação é escolher meios integrados a sua plataforma, ter uma política de preços e oferecer segurança.
Inclusive, junto a isso, vale destacar a importância de um chat online inteligente e funcional.
Esses chats funcionam como um assistente, para que o usuário acione sempre que necessário.
Neste, existem várias opções com bots integrados, para tirar dúvidas gerais/rápidas e que podem direcionar para um atendimento humano. Aliás, também tem a opção de direcionar para um número de WhatsApp.
6# CRM entre as ferramentas essenciais para todo e-commerce
O CRM é um sistema que permite o gerenciamento operacional do negócio.
Assim, você terá acesso a cadastro de público, inventário e muitas outras informações, de maneira simples, clara e de fácil acesso.
Da mesma forma, muitos desses sistemas podem ser integrados a outras ferramentas, como o chat, otimizando o funcionamento.
Inclusive, podem auxiliar no relacionamento, identificar oportunidades, fazer gestão de tempo e trazer praticidade para a rotina.
Enfim, existem várias opções de sistemas, como o Ploomes, Néctar, Agendor, Salesforce, Hubspot e assim por diante. Avalie e escolha a melhor para o seu e-commerce.
7# Ferramentas de marketing
Por fim, existem as ferramentas de marketing, capazes de acelerar rapidamente as vendas, otimizar a retenção de público, gerar destaque, interesse e confiança, etc.
Basicamente, isso permite que você divulgue e se comunique melhor.
Entre as mais conhecidas estão as ferramentas de SEO, que melhoram a posição orgânica da sua página. Mas existem diversas outras, como:
Placeholder: para trocar dados com fornecedores rapidamente;
Google Search Console: que monitora a performance do e-commerce;
PageSpeed Insights: para acelerar o carregamento das páginas;
Google Keyword Planner: para pesquisa de palavras-chave, etc.
Além dessas, existem várias outras opções de ferramentas para aumentar o seu faturamento.
Porém, sempre avalie o seu negócio bem como suas necessidades, para escolher o melhor e ter um planejamento eficaz.
Com essas 07 ferramentas, você já estará à frente de inúmeros e-commerces para atingir a tão sonhada marca dos cinquenta mil de faturamento mensal.
E para acompanhar todas as novidades e oferecer sempre o melhor para os seus clientes, acompanhe os conteúdos disponíveis aqui no blog.
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